当店からのメールが届かないお客様へ（携帯電話のメールアドレスをご利用の方へ）

いつもキャメルオートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ドコモ、au、ソフトバンクなどの「携帯キャリアのメールアドレス」をご利用のお客様へ、当店からの返信メールが届かない、または迷惑メールフォルダにも残らずに消えてしまう事例が発生しております。
※一部niftyなどのメールでも確認しております。

これは、携帯会社側のセキュリティ（迷惑メールフィルター）が自動的に強化されたことが原因と考えられます。

当店からのメール（ @camel-auto.co.jp ）を受信できるよう、大変お手数ですが、お問い合わせの前に以下のご対応をお願い申し上げます。

■ 対策1：別のメールアドレスを使用する（おすすめ）

確実にお手元に届くよう、Gmail（ジーメール）やYahoo!メールなどのアドレスをお持ちの場合は、そちらを優先してご登録・お問い合わせください。

■ 対策2：迷惑メール設定の「指定受信リスト」に追加する

携帯キャリアのメールをそのまま使用される場合は、事前に設定画面から当店のドメイン（公式アドレスの後半部分）を「受信許可」に設定してください。

• 登録するドメイン： camel-auto.co.jp

• 各キャリアの設定方法（参考）：

  • ドコモの方： 「My docomo」⇒「設定」⇒「メール設定」⇒「受信リスト設定」

  • auの方： 「My au」⇒「メール設定」⇒「迷惑メールフィルター設定」⇒「受信リストに登録」

  • ソフトバンクの方： 「My SoftBank」⇒「メール設定」⇒「迷惑メール対策」⇒「許可するメールの登録」

※詳しい設定手順がわからない場合は、大変お手数ですが各携帯ショップへお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。